Son güncelleme: [10.12.2025]

Bu Gönderim Politikası, Mercan Collection By Leyla  tarafından yapılan tüm sipariş gönderimlerini kapsamaktadır. Sipariş oluşturduğunuzda aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

⸻

1. Kargolama Süresi
   •    Siparişler 10-14 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
   •    Yoğun dönemlerde (kampanya, resmi tatil vb.) bu süre 14-21 iş günü arasında değişebilir.
   •    Hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

⸻

2. Kargo Ücretleri
   • Yurtiçi kargo   [10.000] TL ve üzeri siparişlerde  kargo ücretsizdir.
   •    Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit [1000] TL kargo ücreti uygulanır.
   •    Kargo ücreti, ödeme aşamasında sepet toplamınıza eklenir.

⸻

3. Teslimat Süresi
   •    Türkiye içi teslimatlar genellikle 7-10 iş günü sürer.
   •    Adresinizin uzaklığına bağlı olarak süre değişiklik gösterebilir.
   •    Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı şirketimiz sorumlu tutulamaz.

⸻

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası SMS/e-posta yoluyla iletilir. Bu numara ile gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

⸻

5. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Teslim alınan kargonun teslimat sırasında kontrol edilmesi önerilir.
Hasarlı, kırık veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda:
   1.    Kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız.
   2.    Durumu 0541 342 58 42 telefon üzerinden bize bildirin.

Ürün ücretsiz şekilde yeniden gönderilir veya ücret iadesi yapılır.

⸻

6. Yanlış Adres / Alıcıya Ulaşılamaması

Yanlış adres verilmesi veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen kargolar, tekrar gönderildiğinde ek kargo ücreti talep edilebilir.

⸻

7. Yurtdışı Gönderim
Yurtdışı gönderim yapılmaktadır, teslimat süreleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

⸻

8. İletişim

Her türlü soru veya destek talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: mercancollection.byleyla@gmail.com
📞 Telefon: 90-541-342-58-42